La SFR Box 8, premier exemple déployé de la nouvelle catégorie de périphériques SMD défendue par CommScope.

CommScope, qui comprend désormais ARRIS et Ruckus Networks, souligne le potentiel des fournisseurs de services pour s’intégrer davantage dans notre vie à l’aide d’un Smart Media Device (SMD). Le SMD est le nom de CommScope désignant une nouvelle catégorie d’appareils combinant des fonctions de décodeur, au moins un écosystème d’assistant intelligent, associée à une technologie de commande vocale à champ éloigné et à un haut-parleur. Charles Cheevers, CTO pour les équipements client chez CommScope, est confiant que la technologie peut prendre en charge une gamme de compétences (ou d'applications) fournies par l'opérateur et par des tiers, qui contribueront à réduire le taux de désabonnement et à augmenter les revenus totaux de l'opérateur.

Cheevers identifie certaines opportunités clés pour les fournisseurs de services dans la future maison connectée à reconnaissance vocale. Premièrement, ils pourraient fournir leur propre assistant vocal qui, sur demande, indiquerait aux consommateurs leur mot de passe Wi-Fi ou ajouterait des films ou des sports à leur forfait d’abonnement. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que les compétences des opérateurs pourraient couvrir. Deuxièmement, l'opérateur pourrait intégrer son système vocal à des tiers, comme une entreprise de services publics, afin que nous puissions également demander notre dernière facture énergétique ou demander des alertes lorsque nous dépassons un seuil de consommation mensuelle.

Troisièmement, l'opérateur peut exploiter la demande croissante d'écrans pour accompagner un assistant numérique basé sur la voix. Amazon exploite déjà cette opportunité avec Echo Show et son écran de la taille d'une tablette, mais Cheevers pense que les fournisseurs de services peuvent l'emporter sur cette télévision en exploitant le poste de télévision et son immense potentiel pour offrir un retour visuel des compétences nécessitant plus qu'une voix. réponse basée. Une liste d'horaires de compagnies aériennes serait un bon exemple de cas où une liste visuelle est préférable.

Certaines compétences ou demandes conviendront le mieux à une réponse vocale à une occasion et à un retour visuel à une autre. Ainsi, si vous demandiez la météo à Alexa aujourd'hui, le retour vocal serait correct, mais si vous vouliez connaître la météo pour les sept prochains jours, la plupart des gens préféreraient éviter le long monologue qui suivrait. Cheevers pense qu'un fournisseur de services, utilisant un périphérique Smart Media déjà connecté au téléviseur, est idéalement placé pour intégrer le grand écran dans cet écosystème assistant.

Un SMD à commande vocale doté d'assistants intelligents pourrait fournir un itinéraire plus rapide et plus facile vers les applications de maison intelligente que vous souhaitez qu'un ordinateur ou même une tablette. Cela signifie qu’un appareil fourni par le fournisseur de services – qu’il agisse indépendamment en mode conversation ou avec un écran d’affichage visuel – devient l’un des plus conviviaux de la maison, surpassant nombre des dispositifs «apportez vos propres appareils». une maison ou un appartement typique.

La quatrième opportunité découle de la troisième: de nouveaux services / applications bien adaptés à l’utilisation d’une passerelle intelligente communément située dans le salon ou le salon et pouvant exploiter les invites visuelles. Cheevers est particulièrement enthousiasmé par le rôle potentiel des fournisseurs de services sur le marché du «vieillissement chez soi», dans lequel les entreprises de soins pourraient utiliser la technologie de la maison intelligente pour aider les personnes âgées à vivre de manière autonome le plus longtemps possible.

Les fonctions de «vieillissement sur place» pourraient inclure la surveillance (savoir si une personne a fait une chute) ou la mesure des médicaments. Cheevers souligne que les personnes âgées peuvent rester longtemps dans le salon. Les personnes en convalescence peuvent souvent être retrouvées dans le salon. Le SMD est donc un bon candidat pour fournir la plate-forme technologique sur laquelle les applications «Vieillir sur place» peuvent être gérées, en utilisant son microphone et son système de haut-parleur pour les demandes vocales et les réponses, et le téléviseur pour afficher des informations plus complexes.

Cheevers fait valoir que le «vieillissement chez soi» fait partie d'une catégorie importante de nouveaux services qui ont une dimension locale plutôt qu'internationale, car ils ont besoin d'une assistance sur le terrain – les installateurs et les ingénieurs de terrain doivent assurer un service géré pour ce qui pourrait être une mission. applications critiques. Il estime que le prestataire de services est bien placé pour nouer des partenariats avec des sociétés offrant ces services, qu’il s’agisse de sociétés de services publics ou de sociétés de soins (qui ont des aides-soignants et des équipes d’appel dans la communauté).

«Davantage de compétences et de technologies sur ces plates-formes seront pilotées localement et non globalement», suggère-t-il. "Il y a un renouveau local des" compétences "."

CommScope estime que les fournisseurs de services peuvent utiliser le SMD pour regrouper des services de divertissement, de cybersanté, d'éducation, de services publics et de productivité, entre autres, dans la maison intelligente. La société estime que cette nouvelle catégorie d'appareils constituera un élément central de nos vies connectées. Elle constituera le meilleur moyen de passer des appels téléphoniques (à l'aide de haut-parleurs audio de haute qualité) et le meilleur endroit pour organiser une conférence vocale ou vidéo utilisation d'un appareil photo).

«Le dispositif multimédia intelligent occupe une position idéale (physique) dans la maison, que l'on trouve dans des pièces très fréquentées telles que le salon et la cuisine», explique Cheevers. "Ils se trouvent là où les gens passent le plus clair de leur temps en mode de détente, se détendre."

CommScope conseille à ses clients actuels et potentiels d’intégrer deux services d’assistant sur leur SMD, l’un fourni par un fournisseur mondial d’écosystèmes de compétences comme Amazon (c’est-à-dire Alexa) ou Google (c.-à-d. Google Assistant) et gamme plus restreinte d’applications, nécessitant ainsi moins de travail de développement. Ainsi, Alexa fournit la météo, mais le fournisseur de services vous rappelle votre mot de passe Wi-Fi.

«Cela convient à tout le monde. C'est un mariage paradisiaque », explique Cheevers à propos de cette stratégie de double assistant. Il est même possible que des écosystèmes de voix spécialisés se développent, ce qui pourrait offrir des compétences en dehors de ces deux catégories. Le SMD devrait donc pouvoir intégrer plusieurs systèmes de voix si nécessaire.

Même avec deux systèmes vocaux, un défi important doit être relevé: si les consommateurs peuvent rapidement apprendre que l'assistant vocal du fournisseur de services est meilleur pour certaines choses et que l'assistant global est meilleur pour d'autres, il doit exister un mécanisme de transfert des demandes qui: sont dirigés vers le mauvais assistant. Chaque écosystème de voix doit pouvoir reconnaître si une demande doit être déchargée.

SFR, le fournisseur français de jeux quad-play appartenant à Altice, est le premier fournisseur de services à déployer un CommScope Smart Media Device avec son nouveau périphérique SFR Box 8, qui inclut un assistant SFR et Alexa, tous deux disponibles via un haut-parleur de haute qualité. Si vous voulez une compétence SFR, utilisez la phrase de réveil «OK, SFR».

SFR exploite également le poste de télévision pour enrichir ses services d’assistant en utilisant une solution logicielle développée par Wiztivi pour amener l’écran de télévision sous le contrôle de commandes vocales.

Source

www.v-net.tv