Jeudi 17-10-2019 17:33

L'utilisation récente d'assistants vocaux au Royaume-Uni a considérablement augmenté au cours des 12 derniers mois, selon une nouvelle étude de l'agence numérique Code Computerlove et de l'agence multimédia Mediacom North. Les entreprises ont interrogé 1 000 propriétaires d'enceintes intelligentes au Royaume-Uni.

Sept personnes sur 10 qui possèdent un appareil à commande vocale l'utilisent maintenant quotidiennement, contre quatre sur 10 il y a un an.

Aujourd'hui, 93% des propriétaires d'appareils vocaux l'utilisent au moins une fois par semaine, contre 83% en 2018, et une personne sur cinq en utilise beaucoup, interagissant avec leur assistant vocal au moins cinq fois par jour. 32% des répondants ont déclaré avoir plus d'un appareil à leur domicile

Alexa reste l’assistant vocal le plus populaire (80% des personnes interrogées possèdent cet appareil), suivi de Google Home (28%) et de Apple Homepod (3%). Fait intéressant, les 18 à 24 ans ont plus tendance que les autres groupes d’âge à préférer Google Home (43% d’entre eux le font). C’est similaire aux résultats de l’année dernière, bien que le pourcentage de personnes affirmant posséder un Apple Homepod ait diminué.

La recherche a également examiné la raison pour laquelle les gens utilisent leur haut-parleur intelligent et comment cela a changé d'une année à l'autre. Les tâches les plus courantes – utiliser des appareils pour jouer de la musique / la radio, écouter les actualités / prévisions météorologiques et découvrir des faits – ont toutes connu une augmentation substantielle d'une année à l'autre.

Des augmentations moins importantes ont été enregistrées pour les achats ou les commandes à emporter via un assistant vocal, le pourcentage de personnes utilisant des haut-parleurs intelligents pour ces tâches restant inférieur à 10%.

Cependant, un quart des répondants utilisent Alexa pour faire bouillir un œuf, dont 24% utilisent la fonction de minuterie (contre 20% en 2018). Au cours des 12 derniers mois, les jeux sur des appareils vocaux ont été triplés. L'écoute de podcasts et de livres audio a également doublé.

L'enquête a également permis de déterminer où l'utilisation des assistants virtuels était la plus répandue dans la maison. Les résultats étaient très similaires à ceux de 2018; le salon occupe la première place (68%), suivi de la cuisine (40%), puis de la chambre à coucher (37%, contre 26% en 2018).

Problèmes de confidentialité
Bien que les assistants vocaux soient davantage utilisés, plus des trois quarts des Britanniques craignent que les assistants vocaux à domicile puissent écouter et enregistrer leurs conversations privées – un niveau de préoccupation similaire à celui rapporté l'année dernière.

Quatorze pour cent seulement ont cependant modifié leurs paramètres de confidentialité sur leur appareil vocal domestique, indiquant peut-être qu’il ya toujours un manque de sensibilisation concernant ce problème et ses fonctionnalités. Sur le même thème, alors que le nombre de personnes affirmant que leurs assistants ne les comprennent pas ou ne répondent pas correctement a diminué depuis l’année dernière, de plus en plus de personnes disent qu’elles utilisent moins le leur, car elles se soucient des données recueillies par les assistants à domicile. .

"Ces résultats sont intéressants car ils peuvent constituer la première indication du fait que les assistants vocaux à domicile passent de la nouveauté à la vie de tous les jours", a déclaré Duncan Bloor, spécialiste de la voix chez Code. «De plus en plus de personnes utilisent leurs appareils plus souvent pour plus de choses. Ils trouvent la vraie valeur de leur convenance.

«Bien que l’achat de biens et la commande de services restent une fonction relativement sous-utilisée, il semble que la demande pour cette fonctionnalité soit à la hausse, ce qui correspond aux évolutions de l’industrie. Ce sera une bonne nouvelle pour les personnes derrière les assistants à domicile et si la tendance se maintient, les entreprises innoveront dans cet espace et seront récompensées pour leurs efforts.

Source

www.mobilemarketingmagazine.com