Dave Limp, responsable des appareils et services d’Amazon, lors du Sommet GeekWire 2019. (GeekWire Photo / Dan DeLong)

Après s'être opposé publiquement à la pratique consistant à utiliser des personnes pour examiner les enregistrements vocaux à partir d'appareils Alexa, Amazon a renforcé les contrôles de confidentialité des utilisateurs et a expliqué comment ces enregistrements étaient utilisés.

Mais il a également envisagé une mesure plus extrême qui aurait exclu les utilisateurs de la pratique par défaut.

Au final, la société a décidé de ne pas instituer de tels changements, a déclaré Dave Limp, responsable des appareils et services d’Amazon, lors d’une interview au GeekWire Summit 2019. Limp a défendu la décision en affirmant que l'examen humain est «essentiel pour améliorer Alexa».

"Nous ne voulons pas de données pour l’intérêt des données", a déclaré Limp. «Nous souhaitons utiliser les données pour améliorer l'expérience de la part du client.»

Apple, confronté à une pratique similaire sur son assistant personnel Siri, a récemment modifié ses paramètres de confidentialité afin que les utilisateurs soient, par défaut, désactivés lors de l'examen humain d'échantillons audio.

Limp a fait valoir que l’examen humain était essentiel au lancement d’Alexa en hindi. Grâce aux informations recueillies au cours des 90 premiers jours, la société a pu améliorer de 30 à 35% la précision de l’assistant, a précisé M. Limp.

«Je veux cette amélioration pour avoir des clients. Et vous avez besoin d’un corpus de données suffisamment large pour toutes sortes de géographies et de données démographiques différentes pour faire de cet avancement », a-t-il déclaré.

Les pratiques d’Amazon ont été examinées au microscope plus tôt cette année après que des milliers de personnes aient écouté des enregistrements vocaux dans le cadre d’un programme conçu pour améliorer l’assistant vocal de la société. Dans le monde de l'intelligence artificielle, le recours à des examinateurs humains était largement compris, mais il était peu connu du grand public.

Amazon a répondu avec un paramètre de confidentialité permettant aux utilisateurs de choisir de ne pas être consultés. Il a également changé la langue sur sa page de confidentialité et, par la suite, a introduit une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de supprimer automatiquement les enregistrements.

Étant donné la possibilité de remonter dans le temps, M. Limp a déclaré qu'il «aurait été plus transparent sur pourquoi et quand nous utilisons des annotations humaines." À l'avenir, la société pourrait peut-être utiliser des méthodes d'IA telles que l'apprentissage fédéré afin que les humains ne soient plus des êtres humains. plus besoin, mais de telles méthodes ne sont pas encore possibles, a déclaré Limp.

La question de la confidentialité est devenue une question centrale au moment où Amazon cherche à faire passer Alexa au-delà des enceintes intelligentes. Limp vient tout juste de sortir un flot d'annonces matérielles, notamment des oreillettes sans fil à commande Alexa, des lunettes Alexa, un anneau intelligent porté à la main appelé Echo Loop, ainsi que des colliers, des fours et des horloges pour chiens intelligents.

«Nous commençons à expérimenter ce que signifie avoir Alexa sur la route», a déclaré Limp. Lorsqu’il a annoncé les nouveaux appareils le mois dernier, M. Limp a consacré plusieurs minutes au début de son exposé à décrire les efforts de la société pour fournir aux clients des contrôles de confidentialité.

Les régulateurs européens ont répondu aux préoccupations en matière de confidentialité des données avec un ensemble de réglementations connu sous le nom de GDPR. “(GDPR) dans l’ensemble est très, très bon”, a déclaré Limp, ajoutant que certains aspects de la loi nécessitaient des éclaircissements supplémentaires.

Le mois dernier, Jeff Bezos, PDG d'Amazon, a déclaré qu'une «bonne réglementation» serait la bienvenue. Le logiciel de reconnaissance faciale du géant de la technologie, utilisé par plusieurs organismes chargés de l’application de la loi, a suscité l’opposition de groupes de défense des droits civils tels que l’ACLU.



Source

www.geekwire.com

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