L'année dernière, Amazon a lancé deux produits AmazonBasics bien connus: un four à micro-ondes Alexa de 59,99 $ et un matelas en mousse à partir de 129,99 $. Cependant, alors que le micro-ondes est devenu le best-seller dès le premier jour, le matelas n'a pas réussi à faire de même.

Le succès, ou l’absence de succès, a peu à voir avec la priorisation bien documentée de la marque dans les résultats de recherche (ils apparaissent dans les résultats de recherche dans un encadré séparé intitulé "Meilleures notes de nos marques"). Ni la possibilité d'utiliser les données collectées à partir de la plate-forme pour lancer des produits. Ce sont plutôt le prix et la différenciation qui ont déterminé le succès de ces deux produits.

Les micro-ondes AmazonBasics sont plus abordables que les micro-ondes de marques bien établies telles que Toshiba et Panasonic, et ils ont une fonctionnalité qu’ils n’ont pas: le support de l’assistant vocal Alexa. Bien que l'assistance d'Alexa ne constitue pas une différence décisive, elle différencie le produit AmazonBasics de la concurrence. En fin de compte, c'est le prix bas qui est la clé.

Le matelas, par contre, ne présente aucun de ces avantages. En termes de fonctionnalité, il est pratiquement identique aux autres matelas de la catégorie et il n’est pas plus abordable que la concurrence. Les matelas les plus vendus dans la catégorie ont plus de critiques, un meilleur classement, et sont plus abordables. Le matelas jumeau de 8 pouces d'AmazonBasics est disponible au prix de 129,99 $, tandis que le meilleur matelas Linenspa coûte seulement 97,96 $. Il a également reçu plus de 10 000 avis, contre 500 pour le matelas AmazonBasics.

matrice de différenciation amazonienne

En analysant les batteries AmazonBasics – le produit le plus performant de la marque -, elles se situent un peu moins bien que leurs concurrents en termes de performances de la batterie, mais considérablement plus abordables. Malgré le marketing d’Energizer et de Duracell, la plupart des acheteurs sont satisfaits d’opter pour une option plus abordable. Les batteries AmazonBasics sont 30% moins chères que Energizer, mais les performances ne sont que légèrement inférieures.

Le nombre de best-sellers AmazonBasics a augmenté de 50% en un an. Cependant, le succès d'un produit AmazonBasics dépend en grande partie des conditions de la catégorie. AmazonBasics se concentre sur les produits de base, dans les catégories suivantes: les produits eux-mêmes sont des produits de base, et aucune marque ne "appartient" à la catégorie en raison de la fragmentation et de la pression à la baisse des prix.

«J'étais chez Amazon quand l'un des premiers produits AmazonBasic a été conceptualisé. C’était un câble stéréo et la logique était que les clients payaient beaucoup trop cher pour des produits qui ne valaient pas objectivement la prime au prix et que, dans la marge démesurée, les principaux fabricants en tiraient profit pour leur capacité à créer une perception de la valeur. . "

Tod Harrick, vice-président produit, Ignition du marché

Il n’est donc pas vrai que la société puisse faire de chaque produit qu’elle lance un succès grâce au net avantage de la visibilité dans les résultats de recherche. Cela dépend de la concurrence.

la performance du matelas amazonbasics

Dans ce cas, la concurrence des matelas signifiait que malgré les avantages d’Amazon, leur matelas n’était pas un succès. Du moins pas dans le sens de devenir le best-seller de la catégorie. Il n'a pas été en mesure d'offrir un produit plus abordable, et la différenciation des fonctionnalités n'est pas non plus la force d'Amazon Basics. Depuis son lancement, le matelas AmazonBasics de la meilleure position dans la catégorie se trouvait dans le top 20. Toutefois, au cours des derniers mois, il est tombé dans les rangs et se situe désormais en dehors du top 50. Le matelas Linenspa mentionné ci-dessus reste le best-seller tout au long du temps, doublant le nombre de critiques positives en un an. En outre, le reste du top 10 est resté pratiquement inchangé.

Les efforts des marques de distributeur d’Amazon ne constituent pas une boîte magique génératrice de best-seller. Comprendre pourquoi certains produits ne deviennent pas des best-sellers raconte une histoire plus révélatrice que ceux qui le font. Il ne s’agit pas de défendre leur utilisation déloyale des données de la plate-forme et de la priorisation de la recherche, ni de pousser encore plus agressivement ses propres marques avant que les acheteurs cliquent sur «acheter». Malgré tout, il faut plus pour devenir un best-seller sur Amazon; même si c'est Amazon qui le fait.

Source

www.marketplacepulse.com

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