Le développeur Business AI, FrontdeskAI, a atteint une nouvelle référence en économisant des dizaines de milliers de dollars par an pour son client Sensory Fitness et en augmentant ses taux d'adhésion et ses revenus. Le succès de l'assistant virtuel dans l'aide apportée à Sensory Fitness montre également que même les petites entreprises commencent à explorer le potentiel de l'IA vocale pour améliorer leurs pratiques.

AI se met en forme

L’assistant vocal de FrontdeskAI pour les entreprises de conditionnement physique s’appelle Sasha. Lorsque les gens appellent Sensory Fitness, Sasha répond à l'appel et est capable de mener des conversations sur le gymnase et ses fonctionnalités et aide à inscrire des personnes à ses programmes. Pour une petite salle de sport en croissance rapide, ne pas avoir besoin d'un grand personnel de réception est une véritable aubaine. Plus de 160 appels qui seraient autrement restés sans réponse ont été traités par Sasha. L’intelligence artificielle a pris et reporté des rendez-vous, informé les appelants des heures de la salle de sport et l’a aidé à s’inscrire plus de deux douzaines de nouveaux clients chaque mois en moyenne.

«Le service Sasha for Fitness by FrontdeskAI a maintenu la qualité et la rapidité de l'engagement de nos clients et accélère la facilité et la rapidité avec lesquelles nous pouvons recruter de nouveaux clients: des revenus récurrents supplémentaires mensuels de 1 500 $ parlent d'eux-mêmes», Enrique, propriétaire de Sensory Fitness, Enrique Gomez a déclaré dans un communiqué. «Et, bien que nous n’ayons pas déployé FrontdeskAI dans le but d’économiser de l’argent, la possibilité d’économiser environ 30 000 USD (frais d’exploitation) est un excellent bonus.»

Sensory Fitness est certes un succès notable pour FrontdeskAI, mais il fait partie des centaines de petites entreprises utilisant sa technologie d'intelligence artificielle. La société, âgée de deux ans, a clôturé une levée de fonds de 2 millions de dollars en mars, dirigée par Pi Ventures pour alimenter son expansion et a rapidement ajouté de nouveaux clients depuis.

L'IA pour petites entreprises est une grande entreprise

FrontdeskAI n’est pas le seul à explorer les moyens de fournir aux entreprises un service client d’IA. Google a créé son programme CallJoy pour exécuter certaines des mêmes fonctions, mais davantage en tant que réceptionniste répondant à des questions plutôt que de réaliser une planification comme FrontdeskAI. La plate-forme Amelia d’IPsoft, qui se concentre sur les soins de santé et aide les hôpitaux et les assureurs à organiser et à gérer les soins des patients, est plus étroitement liée, mais dans différents secteurs. Les agents virtuels développés par Inference Solutions sont également conçus pour lisser l’interaction entre les clients et les centres d’appel, y compris pour les grandes entreprises comme AT & T.

La puissance de l'IA conversationnelle pour économiser de l'argent et générer des revenus pour les petites entreprises est vraiment énorme. L'année dernière, un important rapport Gartner avait chiffré la valeur des agents virtuels à 300 milliards de dollars en 2017 et devrait passer à 1 200 milliards de dollars en 2030. À mesure que le logiciel devient plus sophistiqué et que les utilisateurs sont de plus en plus à l'aise pour interagir avec AI Pour répondre à leurs questions, des entreprises telles que Sensory Fitness vont devenir plus courantes, alors que l'idée de devoir laisser un message sur la messagerie vocale au lieu de parler à FrontdeskAI ou à un programme similaire peut sembler aussi dépassée que les répondeurs à bande.

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Source

voicebot.ai

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