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<td><span style=COMMANDEZ! Kiosque libre-service optimisé par le système DIVA Sensory 'permet aux clients des restaurants à service rapide de commander et de payer en s'adressant à un kiosque de point de vente. L'écran demande aux clients de dire "bonjour, gourmand" pour lancer une transaction. La technologie DIVA modulaire permet d'ajouter un ensemble personnalisé de fonctionnalités, notamment des réponses vocales synthétisées.

SANTA CLARA, CA – Sensory Inc. propose désormais un assistant numérique polyvalent appelé DIVA (assistant virtuel de domaine isolé), décrit comme la première plate-forme de bout en bout du secteur fournissant tous les outils dont les entreprises ont besoin pour créer de puissants assistants vocaux combinant biométrie, vision par ordinateur et analyse client.

On dit que DIVA est idéal pour les kiosques de points de vente, les systèmes de commande en accès direct, les appliances, les appareils IoT, les applications mobiles, etc. Il prend en charge les déploiements en nuage et «en périphérie». La société a souligné que, contrairement aux autres plates-formes d’assistant vocal, DIVA permet aux entreprises de conserver la propriété et le contrôle complets des données de leurs clients, sans jamais les partager avec les grandes entreprises.

«DIVA n’est pas destiné à être une plate-forme d’assistant« do-everything »concurrençant Alexa, Cortana, Google Assistant ou Siri», a expliqué Sensory. «Il est plutôt conçu pour prendre en charge un domaine spécifique, tel que la prise de commandes de menus dans un restaurant, avec une précision extrême.»

La conception de DIVA permet également aux entreprises de déployer une expérience utilisateur personnalisée. Sa conception logicielle modulaire offre la possibilité d'ajouter ou de supprimer certains modules ou fonctionnalités d'intelligence artificielle afin de créer de nouvelles expériences client ou d'ajouter une application existante.

«Nous pensons que la prochaine vague d'expériences de consommation interactives sera conduite par des entreprises qui souhaitent posséder et contrôler leur expérience vocale de marque afin de pouvoir l'utiliser dans des contextes ou des domaines spécifiques», a déclaré Todd Mozer, directeur général de Sensory. «Ces entreprises voudront peut-être en savoir plus sur l’utilisation de leurs clients et non seulement comprendre ce qu’elles disent, mais aussi qui elles sont et comment leur expérience se passe.

«Nous avons évalué le parcours client et mis au point une solution combinant les technologies nécessaires pour offrir une expérience de conversation transparente et des analyses puissantes», a-t-il expliqué. «Au sein de la société, nous parlons des‘ trois sous le parapluie DIVA ’: invoquer la marque, interagir avec le client et identifier le client. DIVA permet aux entreprises de faire cela d'une manière qu'aucune autre technologie d'assistant vocal ne peut offrir. ”

Chaque conversation DIVA commence par un «mot de réveil» personnalisé destiné à appeler la marque. Ceci est accompli avec le moteur de mots de réveil TrulyHandsfree, toujours à l’écoute et primé de Sensory.

Une fois la conversation commencée, le client peut avoir une interaction entièrement conversationnelle avec la reconnaissance vocale TrulyNatural de Sensory et son moteur de langage naturel.

Au cours de la conversation, DIVA utilise les derniers modèles d'intelligence artificielle de Sensory pour analyser les données vocales du client afin de déterminer les informations démographiques et l'état émotionnel. Cela permet aux entreprises de fournir des recommandations personnalisées en fonction de diverses mesures client.

Parallèlement à l’interaction vocale, les technologies de reconnaissance biométrique de Sensory permettent de connaître les clients et de se rappeler leurs habitudes dès le premier contact avec un assistant vocal personnalisé. Grâce à la technologie de fusion biométrique TrulySecure, DIVA peut identifier les clients fidèles et proposer des suggestions micro-personnalisées en fonction de l'historique de leurs achats. Ces informations peuvent être exploitées en temps réel et permettent un niveau de personnalisation sans précédent pour chaque expérience client unique, selon Sensory.

Au-delà de TrulyHandsfree, TrulyNatural et TrulySecure, Sensory propose également d’autres technologies à la carte améliorant l’interface homme-machine, notamment des sorties de synthèse vocale ou comprimée et des avatars personnalisés pouvant interagir avec le consommateur grâce à des mouvements de la bouche extrêmement précis. sur de vrais visèmes de la parole humaine.

La version initiale de DIVA a été personnalisée pour servir le secteur des restaurants à service rapide et décontracté. Elle est capable de traiter les commandes vocales dans les applications mobiles, les kiosques et les scénarios de service au volant. Sensory a présenté DIVA à d’éventuels partenaires du secteur de la restauration lors de la conférence FinsC de Winsight à Dallas, au Texas, plus tôt ce mois-ci. Les applications futures de la technologie peuvent inclure l’hôtellerie, les agences de location de voitures, les aéroports, les cabinets de médecin, etc.

Plus d'informations peuvent être demandées à sales@sensory.com.

Les technologies de Sensory sont largement utilisées dans les applications électroniques grand public, notamment les téléphones mobiles, l’automobile, les appareils portables, les jouets, l’Internet des objets et divers appareils électroniques domestiques. Avec sa commande vocale TrulyHandsfree, Sensory est devenu la référence en matière de commande sans contact à ultra-basse consommation des plates-formes de téléphones mobiles. À ce jour, Sensory rapporte que ses technologies ont été livrées à plus d'un milliard d'unités de produits grand public.

Source

www.vendingtimes.com

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