Selon un nouveau rapport d'Isobar India, les assistants vocaux connaissent une croissance rapide en Inde, mais leur utilisation reste limitée aux tâches de base.

L'agence a mené une enquête en partenariat avec InShorts, dans le cadre de son Voice Playbook, qui explore comment la technologie vocale façonnera l'avenir des interactions humaines et comment elle peut être intégrée aux entreprises aujourd'hui.

Shamsuddin Jasani, directeur général du groupe Isobar South Asia, a décrit le marketing voix et voix comme un «changeur de jeu» potentiel.

«La voix est le prochain enjeu majeur et continuera de croître avec la prolifération des périphériques vocaux, la 5G devient accessible et la demande pour une expérience utilisateur améliorée augmente», a-t-il déclaré.

Les principales conclusions du sondage sont les suivantes:

  • Près de la moitié des répondants (49%) ont le plus recours aux assistants Google sur leurs appareils Android. L'utilisation de Google Home et de Google Mini arrive en deuxième position (24%), suivie d'Amazon Alexa (17%) et finalement de Siri sur iPhone (10%).
  • Les répondants adorent utiliser leurs assistants vocaux pour se divertir (35%), que ce soit en écoutant de la musique ou en répondant à un questionnaire amusant. Le deuxième genre le plus répandu parmi les répondants était les bulletins de nouvelles et les prévisions météorologiques (30%).
  • Plus de la moitié des répondants (52%) étaient les plus à l'aise avec la recherche vocale sur les assistants vocaux, suivis des recherches vocales sur les moteurs de recherche (30%). Seulement un très petit pourcentage de personnes fait des recherches vocales sur des applications tierces (9%).
  • Parmi toutes les recherches vocales effectuées, la plus courante concerne la collecte d'informations (63%) – cela peut aller de la recherche d'une recette à la recherche de chansons ou à la lecture de critiques de films. Viennent ensuite les recherches sur les prévisions météorologiques (30%). Il est intéressant de noter que l’utilisation de la voix pour rechercher un lieu est la moins fréquente (7%).
  • Les répondants n’interagissent pas assez souvent avec leurs assistants vocaux. Seulement 27% d’entre eux ont recours à des assistants vocaux cinq fois par semaine, tandis que 41% ne les utilisent qu’une fois par semaine.

Jasani a ajouté que la voix permettait une relation intime et conversationnelle entre les marques et les gens.

«Quoi que vous fassiez, votre marque et votre expérience client doivent être améliorées de manière réelle et utile», a-t-il déclaré.

Provenant d'Isobar Inde

Source

www.warc.com

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