La société a modifié sa politique de confidentialité et d'autres pages afin de préciser que les travailleurs humains écoutent des conversations enregistrées et des commandes pour améliorer les services. "Nous avons réalisé, sur la base de questions posées récemment, que nous pourrions faire un meilleur travail en précisant que les utilisateurs vérifient parfois ce contenu", a déclaré à Motherboard un porte-parole de Microsoft, qui a repéré les modifications apportées à la politique.

"Notre traitement de données à caractère personnel à ces fins inclut des méthodes de traitement automatisées et manuelles (humaines)", lit-on dans la politique mise à jour. Avant le changement, il n’était pas clair dans la FAQ ou dans la FAQ de Skype Translator que les gens écoutaient – Skype enregistre uniquement les conversations vocales lorsque les fonctions de traduction sont activées.

La société déclare sur plusieurs pages qu’elle utilise des données et des enregistrements vocaux pour améliorer la reconnaissance vocale, la traduction, la compréhension de l’intention, etc., dans l’ensemble des produits et services Microsoft. "Cela peut inclure la transcription d’enregistrements audio par les employés et les fournisseurs de Microsoft, sous réserve de procédures conçues pour donner la priorité à la confidentialité des utilisateurs, notamment en prenant des mesures pour supprimer l’identité des données, en exigeant des accords de non-divulgation avec les fournisseurs et leurs employés, et en exigeant normes de confidentialité élevées définies dans la législation européenne et ailleurs ", selon un langage identique dans la FAQ de Skype Translator, la section d'assistance de Cortana et une page de confidentialité de Microsoft.

Bien que Microsoft autorise les utilisateurs à supprimer les enregistrements audio qu’il en fait via le tableau de bord de la confidentialité, cela aurait pu être plus transparent dès le départ quant à ce qu’il faisait avec ces données. Apple prévoit de permettre aux utilisateurs de Siri de se retirer bientôt des enregistrements, mais on ignore si Microsoft fera de même.

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